هل تحتاج مساعدة؟
الأسئلة الشائعة
الطلبات والشحن
نحن متجر إلكتروني فقط. تسوّق بسهولة من أي مكان وفي أي وقت.
استمتع بالشحن السريع داخل الكويت ودول مجلس التعاون (البحرين، عمان، قطر، السعودية، الإمارات) وبعض دول الشرق الأوسط (مصر، العراق، الأردن، لبنان) مع توصيل موثوق. يرجى العلم أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم الجمارك أو الضرائب أو الرسوم الإضافية، والتي تقع على عاتق المستلم.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياساتنا الخاصة بـ الشحن و الاسترداد .
تختلف أوقات التسليم حسب الموقع:
- محلي (الكويت): 1-2 يوم عمل
- اقليمي: 3-5 أيام عمل
سوف تتلقى تفاصيل التتبع عادة في غضون 24 ساعة من الإرسال، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو الواتساب (WhatsApp)
لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الشحن
استمتع بشحن مجاني داخل الكويت لجميع طلباتك، وشحن اقليمي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٢٥ دينارًا كويتيًا. تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك وقيمة طلبك.
لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الشحن
نحن نقبل KNET، Visa، Mastercard، Apple Pay، Google Pay.
الإرجاع والاسترداد
يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم، مع الحفاظ على جميع العلامات والتغليف سليمين. اطلع على سياسة الاسترداد.
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج. تواصل معنا خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، مع جميع البطاقات والتغليف سليما. لا نقبل الإرجاع لأسباب تتعلق بالمقاس أو اللون أو تغيير رأيك لأسباب تتعلق بالنظافة. اطلع على سياسة الاسترداد.
A product is considered damaged or defective if it arrived with manufacturing faults, rips, stains, or any issue that affects its quality or usability. To process your request, please contact us within 1 day of delivery with:
- Photos of the item clearly showing the damage or defect
- Order number
- A brief description of the issue
Our team will review the evidence and guide you through the refund or replacement process. Items must be unused and with all original tags and packaging intact.
يتم معالجة المبالغ المستردة عبر KNET خلال 3 أيام عمل. أما المبالغ المستردة عبر فيزا وماستركارد فتستغرق عادة حتى 5 أيام عمل، حسب البنك الخاص بك.
المنتجات والمقاسات
نحن نقدم لك دليلًا تفصيليا للمقاسات لمساعدتك في اختيار المقاس المثالي لكل منتج.
تواصل معنا
نحن هنا لمساعدتك! تواصل معنا في أي وقت عبر:
- نموذج الاتصال : انقر هنا
- البريد الإلكتروني : اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني
- WhatAapp: الدردشة معنا!
نحن عادة نقوم بالرد خلال 24 ساعة.